Vous saurez que vous êtes sur un hotspot WiFi de Trustive si:

• Trustive est listé comme partenaire sur la page captive du hotspot WiFi.
• Si vous utilisez un des client WiFi de Trustive (MyHotspotter ou Easy WiFi), les hotspots qui font partie du réseau de Trustive apparaissent dans votre liste de réseaux sans-fil disponibles avec le logo de Trustive clairement visible à coté du nom du réseau et un message de notification apparaîtra dans votre barre des tâches vous invitant à vous y connecter.

Si vous voulez trouver le SSID d'un hotspot WiFi de Trustive que vous utiliserez dans le futur, consultez le répertoire de hotspots WiFi de Trustive.

Le réseau de Trustive inclus des dizaines de milliers d'hotspots WiFi dans 65+ pays dans le monde. Vous pouvez rechercher un hotspot WiFi de Trustive en consultant le répertoire de hotspots WiFi en ligne. Selon vos préférences, vous pouvez rechercher un hotspot WiFi des manières suivantes:

1. La recherche libre vous permet de trouver tous les hotspots WiFi proches d'une adresse (nom de rue, ville et/ou code postal) que vous indiquez.
2. Parcourez le répertoire de hotspots WiFi pour trouver des hotspots dans n'importe quel pays et/ou ville.
3. Des filtres peuvent être appliqués lors du parcours ou de la recherche afin de raffiner votre recherche selon certains critères tels que la localisation géographique, le type de hotspot (ex: aéroport, hotel etc...), prix par minute...

• WebLogin: Se connecter en utilisant un navigateur web
  Vous pouvez utiliser votre compte Trustive à partir de n'importe quel support ayant du WiFi et un navigateur web (ex: Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Safari). Pour apprendre comment vous connecter sur un hotspot Trustive en utilisant votre navigateur web, regardez le guide vidéo.
• MyHotspotter: Se connecter grâce au client WiFi de Trustive

Les hotspots WiFi de Trustive ont différents SSID (noms de réseaux WiFi) car Trustive est partenaire avec plus de 70 fournisseurs de hotspots. Les SSID les plus populaires incluent:

• Beeline_WiFi
• Cph
• Free-hotspot.com
• Hubtelecom
• KPN
• Linkem
• M3-connect
• M3connect
• Mobile
• Monzoon
• mycloud
• Netpoint
• Nnu
• NNU-WiFi
• Telefonica
• Telenthotspot
• Wayport
• Wayport_Access
• Wiera
• WiFi Zone - The Cloud
• WLAN Zone - The Cloud

Si vous voulez trouver le SSID d'un hotspot WiFi de Trustive que vous souhaitez utiliser dans le futur, allez sur le répertoire de hotspots WiFi de Trustive. Autrement, utilisez un des client WiFi de Trustive qui détectera automatiquement et vous préviendra lorsque vous serez à proximité d'un hotspot WiFi de Trustive.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à un hotspot WiFi de Trustive, essayez ce qui suit:

• Redémarrez votre ordinateur ou support WiFi car cela résoudra souvent vos problèmes de connexion.
• Vérifiez que votre réseau sans-fil est bien activé et n'a pas été désactivé par accident.

Si vous essayez de vous connecter via un navigateur web, vous devriez aussi:

• Vérifier votre réception WiFi en cliquant avec le bouton droit sur l'icône ‘sans-fil’ dans votre barre de statut. Cliquez sur le SSID du hotspot WiFi de Trustive dans la liste des réseaux disponiblespour vous y connecter.
• Si votre navigateur web affiche un message tel que “la page ne peut être affichée”, entrez l'adresse d'un site public (ex: www.google.com) dans la barre d'adresse. Vous devriez alors être automatiquement redirigé vers la page captive du hotspot WiFi afin que vous puissiez vous connecter.
• Vérifiez que vous entrez votre identifiant et mot de passe en minuscules et que vous avez bien rajouté le préfixe “trustive/” devant votre identifiant.

Si vous essayez de vous connecter en utilisant un des clients WiFi de Trustive, vous devriez aussi:

• Redémarrer votre client WiFi.
• Essayer de vous connecter en utilisant le weblogin

Si malgré toutes ces solutions, vous ne pouvez toujours pas vous connecter sur un hotspot WiFi de Trustive, veuillez nous contacter. Cliquez ici pour accéder à notre tchat de support en ligne, qui est disponible entre 09h00 et 17h00 CET de Lundi à Mardi. Autrement, veuillez nous envoyer un e-mail la prochaine fois que vous êtes en ligne en nous fournissant les informations suivantes:

• Nom et adresse du hotspot WiFi
• La date et l'heure de vos essais de connexion
• Votre nom d'utilisateur Trustive
• Indiquez comment vous essayiez de vous connecter (weblogin ou MyHotspotter) avec le support sur lequel vous étiez à ce moment (ex: iPhone, MacBook etc...)
• Expliquez les difficultés rencontrées et incluez tout message d'erreur que vous avez pu voir. Si possible, prière de bien vouloir attacher les captures d'écrans de ces messages, car ils sont très utiles.

Vos remarques sont très importantes pour nous et nous examinerons chacun des e-mails que nous recevrons de cette nature.

Vous devez être entre 30 et 80 mètres maximum d'un hotspot WiFi pour avoir une connexion stable et fiable.

Les vitesses de téléchargement varient d'un hotspot WiFi à un autre, mais vous devriez toujours avoir un minimum de 512Kbps.

La fonctionnalité de navigation sécurisée de Trustive est basée sur un système d'encryption de Cisco. Chaque site web accédé par ce navigateur sécurisé est encrypté, permettant au client de terminer cette réservation d'hôtel ou achat en ligne en sachant que ses informations personnelles et sensibles sont protégées de la même manière que si il était connecté sur son réseau personnel.

La fonctionnalité de navigation sécurisée de Trustive est basée sur un système d'encryption de Cisco. Chaque site web accédé par ce navigateur sécurisé est encrypté, permettant au client de terminer cette réservation d'hôtel ou achat en ligne en sachant que ses informations personnelles et sensibles sont protégées de la même manière que si il était connecté sur son réseau personnel.

Pour les clients qui se connectent en utilisant MyHotspotter: Utilisez la fonctionnalité de navigation sécurisée à partir de n'importe quel hotspot WiFi de Trustive

• Double-cliquez sur le hotspot WiFi de Trustive (listé dans la fenêtre de réseaux WiFi disponibles) pour vous connecter.
• Cliquez sur l'icône de navigation sécurisée pour ouvrir le navigateur web sécurisé de Trustive.
• Suivez les instructions de navigation qui sont affichées sur la page d'accueil du navigateur sécurisé afin de protéger vos sessions internet.

Pour les clients se connectant en utilisant leur navigateur web:
Lorsque les clients arrivent sur la page de weblogin de Trustive, il leur faut sélectionner l'option de navigation sécurisée, puis suivre les instructions qui leur seront présentées sur la page d'accueil afin de protéger leur session internet.

Note: si votre compte WiFi Trustive n'inclus pas l'accès à la fonctionnalité de navigation sécurisée de Trustive, vous serez automatiquement invités à l'upgrader lorsque vous activerez le service (en cliquant sur l'icône correspondante dans le MyHotspotter, ou en cochant la case appropriée dans la page de weblogin).

Oui, une fois que vous vous serez connectés avec succès sur un hotspot Trustive, vous pourrez utiliser Skype, Google Talk, MSN Messenger et tout autre application web que vous souhaiterez afin d'émettre ou de recevoir des appels (vidéo).

Oui, vous pouvez utiliser votre compte Trustive à partir de n'importe quel support ayant du WiFi et un navigateur web (ex: Internet Explorer, Mozilla Firefox or Safari). Pour apprendre comment vous connecter sur un hotspot WiFi de Trustive en utilisant votre navigateur web, consultez la question: Comment me connecter avec mon compte WiFi Trustive.

Pour devenir un client Trustive, il vous suffit d'acheter votre Pass WiFi puis de suivre les instructions affichées à l'écran afin de sélectionner le compte WiFi qui convienne le mieux à vos besoin. Vos identifiant et mot de passe seront affichés à l'écran à la fin de la souscription afin que vous puissiez utiliser le service WiFi de Trustive instantanément. Vous recevrez par ailleurs un e-mail de confirmation avec vos informations de connexion et votre facture.

Trustive offre différents types de comptes WiFi:

• Trustive World est un abonnement idéal pour les voyageurs fréquents.
  • Abonnement WiFi Mensuel coûtant 33 Euros par mois
  • Inclus 2000 minutes (un peu plus de 33 heures) d'accès à tout le réseau de hotspots WiFi de Trustive; l'équivalent de moins de 0,02 Euros par minute.
  • Pas d'engagement, et un préavis d'un mois complet de facturation à partir de la demande de résiliation (envoyée par e-mail) est requis pour terminer ce compte d'accès WiFi.
  • La navigation sécurisée n'est pas incluse dans ce compte WiFi.
• Trustive World Secure is a subscription account that is ideal for frequent travellers.
  • Abonnement WiFi mensuel coûtant 45 Euros par mois
  • Inclus 2500 minutes (un peu plus de 41 heures) d'accès à tout le réseau de hotspots WiFi de Trustive; l'équivalent de moins de 0.02 Euros par minute.
  • Engagement d'une durée de 6 mois minimum pour les clients qui souscrivent ce compte, puis un préavis d'une durée d'un mois complet de facturation après la demande de résiliation (envoyée par e-mail) pour terminer un compte Trustive World Secure.
  • La navigation sécurisée est incluse dans ce compte WiFi afin de protéger vos sessions internet si nécessaire.
• Trustive Pre-paid est idéal pour les voyageurs occasionnels. Malheureusement ce compte n'est plus disponible pour les nouveaux clients; il a été remplacé par le Trustive Prepaid Secure.
  • Ce compte WiFi coûte 25 Euros. C'est un système de recharge et les 25 Euros de crédit peuvent être utilisés pour accéder à internet quand vous le souhaitez sur tout le réseau de hotspots WiFi de Trustive
  • Le crédit est valable pendant 12 mois à partir de l'activation (première utilisation).
  • Des recharges peuvent être achetées facilement en ligne (25 Euros la recharge). Cliquez ici pour plus d'information sur comment recharger son compte WiFi.
  • Trustive a trois différents tarifs par minute: 0,08 Euros, 0,15 Euros et 0,25 Euros. Pour consulter le prix par minute d'un hotspot WiFi de Trustive, veuillez utiliser notre répertoire de hotspots WiFi en ligne.
  • La navigation sécurisée n'est pas incluse dans ce compte WiFi.
• Trustive Pre-paid Secure est idéal pour les voyageurs occasionnels.
  • Ce compte WiFi coûte 29 Euros. C'est un système de recharge et les 29 Euros de crédit peuvent être utilisés pour accéder à internet quand vous le souhaitez sur tout le réseau de hotspots WiFi de Trustive.
  • Le crédit est valable pendant 12 mois à partir de l'activation (première utilisation).
  • Des recharges peuvent être achetées facilement en ligne (25 Euros la recharge). Cliquez ici pour plus d'information sur comment recharger son compte WiFi.
  • Trustive a trois différents tarifs par minute: 0,08 Euros, 0,15 Euros et 0,25 Euros. Pour consulter le prix par minute d'un hotspot WiFi de Trustive, veuillez utiliser notre répertoire de hotspots WiFi en ligne.
  • La navigation sécurisée est incluse dans ce compte WiFi afin de protéger vos sessions internet si nécessaire.
• Trustive Discovery Pass est un compte promotionnel de découvert qui est disponible de temps à autres pour les nouveaux clients.
  • Ce compte WiFi coûte 7,5 Euros
  • Inclus une heure consécutive d'accès à n'importe quel hotspot WiFi Trustive.
  • La navigation sécurisée est incluse dans ce compte WiFi afin de protéger vos sessions internet si nécessaire.
• Trustive Prepaid 600 est un prépayé, basé sur du crédit de temps, et est idéal pour les voyageurs occasionnels.
  • Ce compte WiFi coûte 50 Euros
  • Inclus 600 minutes (10 heures) d'accès WiFi à la totalité du réseau de hotspots WiFi de Trustive.
  • Ce crédit est valable pendant 90 jours à partir de l'activation.
  • La navigation sécurisée est incluse dans ce compte WiFi afin de protéger vos sessions internet si nécessaire.

Trustive offre aussi des comptes promotionnels de temps à autres. Si vous voulez plus d'informations à propos d'un compte WiFi non listé ci-dessus, veuillez contacter l'équipe support client par e-mail (support@trustive.com) ou en utilisant le service de tchat en ligne de Trustive.

Pour acheter un des comptes WiFi Trustive ci-dessus, consultez la question: Comment devenir un client Trustive.

Malheureusement nous ne sommes pas capables de personnaliser l'identifiant d'un client. Néanmoins, si vous voulez changer votre mot de passe, veuillez vous connecter dans le gestionnaire de compte de Trustive et cliquer sur l'onglet ‘Changer Mot de Passe’. Le nouveau mot de passe doit être alphanumérique et contenir entre 6 et 8 caractères.

Si vous utilisez l'un des clients WiFi de Trustive (MyHotspotter pour Windows, MacBook ou ASUS Eee PC), rappelez-vous de mettre à jour votre mot de passe sur ce client.

Malheureusement les utilisateurs de Easy WiFi ne peuvent pas personnaliser leur mot de passe pour le moment.

Vous pouvez accéder aux détails de votre compte WiFi et à votre historique d'utilisation en temps réel de deux manières:

1. En utilisant le site web de Trustive:
   Connectez-vous sur le gestionnaire de compte de Trustive pour voir les détails de votre compte, l'historique d'utilisation, pour télécharger vos anciennes factures, modifier votre mot de passe, faire connaître Trustive et voir vos points de fidélité. Cette interface permet aussi aux clients en prépayé de visualiser leur crédit et recharger leur compte.
2. En utilisant l'un des clients WiFi de Trustive

Le crédit restant sur votre compte WiFi (temps ou Euros) est affiché à l'écran durant l'identification à chaque vois que vous vous connectez à un hotspot Trustive. Si vous voulez consulter votre crédit à n'importe quel autre moment, alors la section Mon Compte vous fournit tous les détails sur votre compte, y compris une vue d'ensemble de votre utilisation en temps réel et votre crédit actuel. Les clients prépayés peuvent utiliser le bouton de recharge sur la page d'accueil de Mon Compte pour rajouter du crédit si nécessaire.

Trustive a trois différents tarifs par minute: 0,08 Euros, 0,15 Euros et 0,25 Euros. Pour consulter le prix par minute d'un hotspot WiFi de Trustive, veuillez utiliser notre répertoire de hotspots WiFi en ligne.

Si vous souhaitez recharger votre compte Trustive prépayé, connectez-vous sur le gestionnaire de compte et cliquez sur le bouton de recharge sur la page ‘Mon Compte’.

Autrement, vous pouvez utiliser l'un des clients WiFi de Trustive, simplement en vous connectant sur l'un des hotspots WiFi de Trustive et en cliquant sur le bouton de recharge sur l'interface de MyHotspotter ou de Easy WiFi.

Chaque mois, les détenteurs de comptes Trustive World et Trustive World Secure auront le coût de leur abonnement automatiquement déduit de la carte de crédit qu'ils ont fournie durant l'inscription. Une facture est par ailleurs automatiquement envoyée à l'adresse e-mail du client.

Si vous avez un abonnement mensuel, Trustive enverra automatiquement une facture à votre adresse e-mail chaque mois.

Si vous avez un compte prépayé, Trustive enverra automatiquement une facture à votre adresse e-mail chaque fois que vous achetez une recharge.

Si vous souhaitez consulter ou télécharger d'anciennes factures, connectez-vous sur la page Mon Compte et cliquez sur l'onglet ‘Facture’.

Il n'y a pas de TVA sur les comptes WiFi prépayés. La TVA (au montant standard pour le Royaume-Uni) est applicable sur tous les abonnements Trustive pour les résidents européens.

Les clients prépayés peuvent changer leurs informations bancaires à tout moment en se connectant sur la page Mon Compte, en cliquant sur ‘détail du compte’ puis en selectionnant ‘Editer ses informations personnelles’. Le numéro de la carte de crédit peut alors être mis à jour en utilisant la boite en bas de page.

Les clients avec un abonnement (ex: Trustive World ou Trustive World Secure) doivent envoyer un e-mail au support client de Trustive (support@trustive.com) lorsqu'ils veulent changer leurs informations bancaires. Veuillez indiquer votre identifiant dans cet e-mail et nous activerons la possibilité de changer les informations bancaires dans votre page Mon Compte afin que vous puissiez mettre à jours votre numéro de carte de crédit de la même manière que les utilisateurs de prépayé.

Si vous souhaitez termine votre compte WiFi Trustive World, il vous suffit de nous envoyer un e-mail au support client de Trustive (support@trustive.com) avec un préavis de 1 mois complet de facturation. La résiliation de votre compte ne sera complète que lorsque vous aurez reçu un e-mail de confirmation en retour de Trustive, confirmant que votre requête a bien été prise en compte.

Si vous souhaitez termine votre compte WiFi Trustive World Secure, il vous suffit de nous envoyer un e-mail au support client de Trustive (support@trustive.com). N'oubliez pas qu'il y a un engagement de 6 mois minimum, et après cette période un mois complet de facturation pour le préavis est nécéssaire pour résilier votre compte. La résiliation de votre compte ne sera complète que lorsque vous aurez reçu un e-mail de confirmation en retour de Trustive, confirmant que votre requête a bien été prise en compte.

Trustive n'est pas un fournisseur d'accès à internet personnel et vous ne pouvez donc pas utiliser votre compte WiFi Trustive pour vous connecter à internet chez vous. Trustive permet d'accéder à internet via des hotspots WiFi situés, par exemple, dans des aéroports, des restaurants et bars, des centres de conventions, camping et hôtels. Cliquez ici pour consulter le répertoire de hotspots de Trustive en ligne.

Non, nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec qui que ce soit. Vous pouvez vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'information.

Si vous avez besoin d'information ou d'assistance, n'hésitez pas à utiliser notre service de tchat en ligne, ouvert de 9h00 à 17h00 CET, de Lundi à Vendredi, ou envoyez-nous un e-mail avec vos question au centre de support client de Trustive: support@trustive.com. Veuillez indiquer votre identifiant dans toute correspondance.

Un accès simple et en un click à tout le réseau de hotspots WiFi de Trustive est possible en utilisant l'un des clients WiFi de Trustive (logiciel de gestion de connexion), qui détectera automatiquement pour vous les hotspots Trustive sur différents supports comme le MacBook, l'ASUS Eee PC, l'iPod Touch et l'iPhone.

Trustive propose les clients WiFi suivants:

• MyHotspotter pour Windows XP &, Vista
• MyHotspotter pour MacBook
• MyHotspotter pour ASUS EeePC
• Easy WiFi pour iPhone / iPod Touch

MyHotspotter est un client WiFi (logiciel de gestion de connexion) qui détecte les hotspots WiFi de Trustive et vous permet de vous connecter avec un simple clic avec votre compte d'accès WiFi.

Avec ses fonctionnalités supplémentaires (incluant un service intégré d'e-mail et une solution de localisation de hotspots WiFi), MyHotspotter améliorera votre expérience utilisateur chez vous, à votre bureau, sur des hotspots ne faisant pas encore partie du réseau de Trustive, et bien entendu sur tous les hotspots WiFi de Trustive.

MyHotspotter pour Windows est disponible GRATUITEMENT au téléchargement sur le centre de téléchargement de clients WiFi de Trustive.

Non, les clients WiFi de Trustive ne sont pas obligatoires, et vous pouvez vous connecter à un hotspot WiFi de Trustive en tant que client Trustive en utilisant votre navigateur internet. Néanmoins, si vous êtes un utilisateur fréquent et voulez vous connecter sur un hotspot WiFi en un click, alors MyHotspotter est fait pour vous!

De temps en temps, de nouvelles versions du client WiFi de Trustive, MyHotspotter, seront mises en ligne. Afin de vérifier si il y a une nouvelle version, cliquez sur l'icône ‘Setting’ et sélectionnez ‘software update’.

Vous ne pouvez consulter vos détails de compte et votre historique d'utilisation en temps réel qu'une fois en ligne avec MyHotspotter.

Une fois connectés sur un hotspot WiFi de Trustive en utilisant MyHotspotter, cliquez sur l'icône 'account' située sur la partie gauche de l'interface de MyHotspotter pour ouvrir la fenêtre d'information du compte. Votre historique de connexions récentes sera affiché, juste sous les détails de votre compte.

Une fois connectez sur un hotspot WiFi de Trustive en utilisant MyHotspotter, cliquez sur le bouton vert de recharge afin de rajouter du crédit à votre compte.

Les pré-requis minimum sont:

• Microsoft® Windows® XP (Service Pack 2) ou Microsoft® Windows Vista™
• Les privilèges administrateurs pour pouvoir installer MyHotspotter

Trustive a aussi des clients WiFi pour d'autres plateformes incluant le MacBook, l'ASUS Eee PC, l'iPhone et l'iPod Touch. Pour plus de détails, consultez le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive.

Le client WiFi de Trustive, MyHotspotter pour Windows, est disponible gratuitement au téléchargement sur le centre de téléchargement de clients WiFi de Trustive. Le téléchargement est rapide, l'installation est automatique et ne contient aucun spyware!

Un court guide vidéo est disponible expliquant comment télécharger, installer et se connecter avec MyHotspotter.

‘This program requires a missing component. This program requires flash.ocx, which is not contained in this version of windows’

Si vous voyez le message d'erreur ci-dessus lors de l'installation de MyHotspotter pour Windows, cela signifie que vous n'avez pas encore installé le "flash player" sur votre PC. Flash est en général installé en standard sur les PC Windows, et est requis pour le bon fonctionnement de MyHotspotter.

Afin de corriger cela, téléchargez et installer Flash (logiciel gratuit) en cliquant ici.

Si vous voyez ce message d'erreur, cela signifie que l'exécutable d'installation a été corrompu lors du téléchargement (probablement parce que le téléchargement a été interrompu ou arrêté prématurément) et qu'il n'est pas reconnu par Windows comment étant une application valide.

Afin de corriger cela, veuillez télécharger l'exécutable d'installation à nouveau, en veillant à ce que le téléchargement se déroule sans problème avant de relancer l'installation.

Se connecter sur un hotspot WiFi de Trustive est très simple avec MyHotspotter pour Windows. Visualisez le guide vidéo ou suivez les instructions ci-dessous:

• Démarrer MyHotspotter si il n'est pas déjà en marche
• Lorsque vous êtes à un hotspot Trustive, une fenêtre de notification apparaîtra vous informant que vous êtes sur un hotspot WiFi de Trustive
• Double-cliquez sur le logo de Trustive dans la fenêtre de notification
• Si vous avez déjà renseigné vos identifiant et mot de passe Trustive dans la section ‘Account’, MyHotspotter vous connectera automatiquement

Un court guide vidéo est disponible expliquant comment télécharger, installer et se connecter avec MyHotspotter.

Pour sauver un réseau WiFi dans votre liste de favoris, vous devez:

1. Cliquer sur l'icône de favoris pour ouvrir la page de favoris dans MyHotspotter
2. Tous les réseaux WiFi disponibles sont affichés dans la fenêtre principale de MyHotspotter. Double-cliquez sur le réseau WiFi que vous souhaitez rajouter à votre liste de favoris
3. Une fenêtre de notification s'ouvrira, vous permettant de renseigner le nom du réseau, les informations de connexion et de sécurité si nécessaire (si c'est un hotspot privé par exemple)
4. Cliquer sur 'sauver' pour ajouter ce réseau WiFi à votre liste de favoris
5. MyHotspotter sauvegarde alors ces informations et vous pourrez vous connecter à ce réseau WiFi en un click dorénavant

Pour accéder au localisateur de hotspot WiFi intégré du client WiFi, cliquez sur son icône sur la partie gauche de l'interface de MyHotspotter.

Le localisateur de hotspot a deux fonctions:

1. Parcourir - parcourez et trouvez tous les hotspots WiFi d'un pays ou d'une ville donnée. Vous pouvez ensuite raffiner votre recherche en filtrant sur le type de hotspot
2. Rechercher - identifiez un hotspot WiFi de Trustive en sélectionnant le pays et la ville, puis en entrant soit le nom de la rue, soit le code postal. Cliquez sur "Trouver" pour afficher les résultats et utilisez l'option 'rayon' pour étendre ou restreindre la recherche

Si la taille de police de votre PC est trop grande ou petite, cela peut déformer l'interface de MyHotspotter. Pour résoudre ce problème, les clients devront simplement remettre la taille de police normale (96ppp) dans les propriétés avancées de la carte vidéo.

• Cliquez avec le bouton droit sur votre bureau
• Sélectionnez 'Propriétés'
• Sélectionnez 'Paramètres'
• Sélectionnez 'avancé'
• Sélectionnez 'Général'
• Changez la taille de la police (DPI) normale (96ppp)

Sur de nombreux hotspots WiFi vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails sans aucun soucis. Néanmoins certains hotspots WiFi ont le port e-mail bloqué (le port 25) afin d'empêcher le spam. Si vous avez des problèmes pour envoyer des e-mails sur un hotspot WiFi de Trustive, vous pouvez activer le service intégré d'e-mail de MyHotspotter pour Windows afin d'envoyer et de recevoir des e-mails comme si vous étiez à la maison ou au bureau.

Veuillez consulter la question suivante pour voir comment activer et utiliser ce service intégré d'e-mail.

Pour activer (ou désactiver) le service intégré d'e-mail, cliquez sur le bouton ‘Start Email Service’ situé dans la partie gauche de l'interface de MyHostpotter. Suivre ensuite les instructions affichées à l'écran pour configurer vos paramètres d'e-mail.

Lorsque MyHotspotter est utilisé sur un hotspot WiFi ne faisant pas partie du réseau de Trustive, à chaque fois qu'un e-mail est envoyé, l'utilisateur devra entrer une chaîne de caractères de vérification anti-spam. Cette fonctionnalité à été intégrée dans MyHotspotter afin d'empêcher les abus d'utilisation du service intégré d'e-mail à des fins de spam. Lorsque le service intégré d'e-mail est utilisé sur un hotspot WiFi de Trustive, aucune confirmation ne sera demandée.

Afin de pouvoir utiliser cette fonctionnalité avec le client mail de Microsoft Office, veuillez:

1. Fermer Microsoft Office
2. configurer MyHotspotter avec vos informations du compte de Microsoft Outlook
3. Activer le service intégré d'email de MyHotspotter
4. Redémarrer MyHotspotter
5. Démarrer Microsoft Office. Les mises à jour suivantes sont faites automatiquement dans les paramètres de Microsoft Office pour vous permettre d'envoyer des e-mails:
   1. Paramètres du compte e-mail, Microsoft Outlook:
      • Serveur sortant de mail (serveur SMTP) = 127.0.0.1
   2. Paramètres avancés des comptes e-mail, Microsoft Outlook:
      • L'option 'Mon serveur SMTP nécessite une authentification' devrait être sélectionnée
      • L'option 'Connexion en utilisant' devrait être sélectionnée

Si vous utilisez un réseau WiFi privé, vous devriez vérifier que la configuartion de ce réseau ne bloque pas le SMTP (e-mail) en standard. Cette vérification dépends du fournisseur d'accès internet en question.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à utiliser notre service de tchat en ligne, ouvert de 9h00 à 17h00 CET, de Lundi à Vendredi, ou à envoyer un e-mail à l'équipe support de Trustive: support@trustive.com. Veuillez indiquer votre identifiant Trustive dans toute correspondance.

Oui - vous pouvez sauvegarder les informations de votre réseau WiFi personnel en tant que favoris et utiliser MyHotspotter pour vous y connecter en un click à la maison, au bureau, sur des hotspots ne faisant pas encore partie du réseau Trustive, et bien sûr sur tous les hotspots WiFi de Trustive.

Consultez la question sur comment sauvegarder un réseau WiFi en tant que favori.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le client WiFi de Trustive, MyHotspotter, Trustive vous recommande d'utiliser l'outil 'ajouter ou modifier un programme' (situé dans le panneau de configuration de votre ordinateur) afin de pouvoir le désinstaller complètement et sans risque.

Vous pouvez toujours utiliser votre compte WiFi Trustive en vous connectant avec votre navigateur web sur tous les hotspots Trustive. Consultez la question sur comment se connecter avec un compte WiFi Trustive.

Les pré-requis minimum sont:

• Mac OS 10.5 « Leopard » sur MacBook avec plateforme Intel
• Les privilèges administrateurs pour pouvoir installer MyHotspotter

Trustive a aussi des clients WiFi pour d'autres plateformes comme Windows XP et Vista, ASUS Eee PC, l'iPhone et l'iPod Touch. Pour plus d'information, veuille vous rendre sur le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive.

Le client WiFi de Trustive, MyHotspotter pour MacBook, est disponible au téléchargement gratuitement sur le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive. Le téléchargement est rapide, l'installation est automatique et ne contient aucun spyware!

Un court guide vidéo expliquant comment télécharger, installer et se connecter en utilisant MyHotspotter

Se connecter sur un hotspot WiFi de Trustive est très simple avec MyHotspotter pour MacBook. Consultez le guide vidéo dans la question suivante pour voir une démonstration, ou suivre les instructions suivantes:

• Démarrer MyHotspotter si il n'est pas déjà en marche
• Lorsque vous êtes à un hotspot Trustive, une fenêtre de notification apparaîtra vous informant que vous êtes sur un hotspot WiFi de Trustive
• Double-cliquez sur le logo de Trustive dans la fenêtre de notification
• Si vous avez déjà sauvé vos identifiant et mot de passe Trustive dans la partie ‘Account’, MyHotspotter se connecter automatiquement pour vous

Oui - MyHotspotter pour MacBook communiquera avec la liste de réseaux WiFi favoris de votre MacBook, et vous permettra aussi de vous connecter à ces réseaux en un clic. La première fois que vous utiliserez MyHotspotter pour vous connecter sur un hotspot n'appartenant pas à Trustive, vous devrez autoriser l'action en cliquant sur "Autoriser toujours" pour sauvegarder les informations de connexion de ce réseau dans MyHotspotter.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le client WiFi de Trustive, MyHotspotter, Trustive vous recommande de:

1. Ouvrez votre dossier de programmes
2. Cliquez sur le répertoire MyHotspotter, et glissez le dans la corbeille
3. Cliquez une fois sur le raccourci situé dans votre barre de menu, et faites le glisser dans la corbeille
4. Videz la corbeille

Vous pouvez toujours utiliser votre compte WiFi Trustive en vous connectant avec votre navigateur web sur tous les hotspots Trustive. Consultez la question sur comment se connecter avec un compte WiFi Trustive.

Les pré-requis minimum sont:

• EeePC avec système d'exploitation Linux

Trustive fourni aussi des clients WiFi pour d'autres plateforms comme Windows XP et Vista, MacBook ou l'iPhone et iPod Touch. Pour plus de détails, veuillez aller sur le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive.

Le client WiFi de Trustive, MyHotspotter pour ASUS Eee PC, est disponible au téléchargement, gratuit, dans le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive.

Le téléchargement est rapide, l'installation est automatique et ne contient aucun spyware!

Un court guide vidéo expliquant comment télécharger, installer et se connecter en utilisant MyHotspotter

Se connecter a des hotspots WiFi Trustive est très simple avec le MyHotspotter pour ASUS Eee PC. Consultez le guide vidéo dans la question précédente pour voir une courte vidéo de démonstration ou suivez les instructions suivantes:

• Démarrer MyHotspotter si il n'est pas déjà en marche
• Lorsque vous êtes à un hotspot Trustive, une fenêtre de notification apparaîtra vous informant que vous êtes sur un hotspot WiFi de Trustive
• Double-cliquez sur le logo de Trustive dans la fenêtre de notification
• Si vous avez déjà sauvé vos identifiant et mot de passe Trustive dans la partie ‘Account’, MyHotspotter se connecter automatiquement pour vous

Oui - MyHotspotter communiquera avec la liste des réseaux WiFi favoris de votre Eee PC et vous permettra aussi de vous connecter sur ces réseaux en un seul clic.

Si vous ne souhaitez plus utiliser le client WiFi de Trustive, MyHotspotter pour ASUS Eee PC, Trustive vous recommande de:

1. Démarrez un terminal (CTRL + ALT + T)
2. Copiez ou tapez la commande suivante dans un terminal puis appuyez sur Entrée:
   sudo apt-get remove myhotspotter
3. Confirmez que vous voulez désinstaller le logiciel MyHotspotter en tapant Y

Vous pouvez toujours utiliser votre compte WiFi Trustive en vous connectant avec votre navigateur web sur tous les hotspots Trustive. Consultez la question sur comment se connecter avec un compte WiFi Trustive.

Easy WiFi est un client WiFi (logiciel de gestion de connexion) qui permet aux utilisateurs de se connecter en un seul clic avec leur compte d'accès sur des hotspots WiFi de Trustive.

Non, les clients WiFi de Trustive ne sont pas requis et vous pouvez vous connecter sur les hotspots WiFi de Trustive avec votre navigateur web. Néanmoins, si vous êtes un utilisateur régulier et que vous voulez vous connecter à un hotspot WiFi par un simple clic, alors Easy WiFi est hautement recommandé!

Trustive a aussi des clients WiFi pour d'autres plateformes comme Windows XP et Vista, MacBook et le Eee PC d'ASUS. Pour plus de détails, allez sur le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive.

Les pré-requis minimum sont:

• iPhone ou iPod Touch
• Nécessite la version 2.1 de l'iPhone
• Informations de connexion à iTunes (mot de passe)

Trustive a aussi des clients WiFi pour d'autres plateformes comme Windows XP et Vista, MacBook et le Eee PC d'ASUS. Pour plus de détails, allez sur le centre de téléchargement des clients WiFi de Trustive.

Easy WiFi coûte 3,99 Euros à télécharger, mais ceci inclus 30 minutes d'accès WiFi GRATUIT sur n'importe quel hotspot WiFi Trustive.

Il y a ensuite deux types de comptes d'accès WiFi que vous pouvez acheter pour Easy WiFi:

• Trustive World est un abonnement idéal pour les voyageurs fréquents.
  • Abonnement WiFi Mensuel coûtant 33 Euros par mois
  • Inclus 2000 minutes d'accè (un peu plus de 33 heures) au réseau complet de hotspots WiFi de Trustive; l'équivalent de moins de 0,02 Euros par minute
  • Pas d'engagement, et un préavis d'un mois complet de facturation à partir de la demande de résiliation (envoyée par e-mail) est requis pour terminer ce compte d'accès WiFi
  • Enhanced WiFi security is not included in this WiFi access account.
• Trustive Pre-paid 180 est idéal pour les voyageurs occasionnels.
  • Ce compte d'accès WiFi coûte 25 Euros. C'est une carte prépayée, et les 25 Euros de crédit équivalent à 180 minutes d'accès WiFi, qui peuvent être utilisées sur n'importe quel hotspot WiFi Trustive
  • Le crédit est valable pendant 12 mois à partir de l'activation (première utilisation)
  • Des recharges peuvent être achetées facilement en ligne (chaque recharge coûte 25 Euros). Consultez la question sur comment recharger votre compte en utilisant Easy WiFi.
  • La navigation sécurisée n'est pas incluse dans ce compte WiFi.

Malheureusement cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment pour les clients Easy WiFi.

Comme pour toute application iPhone / iPod, lorsqu'une nouvelle version est disponible, elle apparaît automatiquement sur l'Apple Store et une notification sera présente sur votre iPhone directement sur son icône.

si vous ne souhaitez plus utiliser le client Easy WiFi de Trustive, Trustive vous recommande de connecter votre iPhone à votre Mac ou PC avec iTunes et que vous utilisiez le gestionnaire d'applications pour le supprimer.

Autre option, directement à partir de l'iPhone :
Appuyez quelques secondes sur l'icône Easy WiFi jusqu'à ce que l'application se mette à vibrer. A ce stade, une croix noire devrait apparaître sur le coin haut gauche de l'icône. Cliquez sur cette croix noire, puis confirmez la suppression.

Malheureusement, une tierce partie à vendu des cartes PCMCIA avec la marque Trustive, sans la permission de Trustive. Trustive ne vends pas de matériel, et ne peut donc pas vous fournir de support. Trustive vous suggère de contacter la compagnie qui vous a vendu ce produit pour le support.

Vous pouvez nous suivre sur les sites suivants si vous voulez rester à jour sur les développements et actualités de Trustive. Nous apprécions aussi vos retours, donc n'hésitez pas à nous écrire à propos de vos expériences sur les hotspots WiFi.

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